Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, den Artikel zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser Frist bei uns eingehen sollte.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Grundsätzlich tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Sollte es sich jedoch um einen Austausch handeln, der zu einem neuen Kauf führt, können wir die Übernahme der Rücksendekosten besprechen. Bitte setzen Sie sich dazu vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Kann ich den Versanddienstleister für die Rücksendung selbst wählen?
Ja, Sie können den Versanddienstleister nach Ihren Präferenzen auswählen. Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung zu nutzen, um den Rücksendeprozess nachvollziehen zu können.

Gibt es besondere Empfehlungen für Sendungen mit einem Wert über 500 Euro?
Ja, bei einem Warenwert über 500 Euro empfehlen wir dringend, die Rücksendung versichert zu verschicken. Der Versicherungswert sollte dem Wert der Sendung entsprechen. Anbieter wie UPS oder INTEX bieten entsprechende Versandoptionen an. Der Link zu Intex: https://www.intex-paketdienst.de/website/

 

Was muss ich beachten, um sicherzustellen, dass die Rücksendung bei Ihnen ankommt?
Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf und nutzen Sie einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung. So können Sie den Status Ihrer Rücksendung überprüfen.

Was passiert, nachdem die Rücksendung bei Ihnen eingetroffen ist?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag zeitnah über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Kann ich eine Rücksendung ohne Originalverpackung vornehmen?
Wir empfehlen, die Originalverpackung zu verwenden, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte dies nicht möglich sein, stellen Sie bitte sicher, dass der Artikel gut geschützt verpackt ist.

Wie lautet die Rücksendeadresse?
Die Rücksendeadresse entspricht dem Absender:

Firma Holzenplotz GbR
Schleizerstraße 81-83
95028 Hof

Tel.: 09281 / 92 85 231 (08.00 - 14.00 Uhr)
Email: Info@Holzenplotz.de
www.Haengematten-versand.com
www.Handpuppen-versand.de
www.silberketten-goldketten.de
www.1001-Amulette.de